Optiker-Ketten im Test: Beratung weist häufig Mängel auf

Auch wenn die Filialen der grossen Optiker-Ketten mit Service und Ambiente punkten können – bei der Beratung besteht durchaus noch Verbesserungsbedarf. Dies zeigt eine Studie des unabhängigen Schweizer Instituts für Qualitätstests (SIQT). Sechs grosse Optiker-Ketten wurden unter die Lupe genommen: Fielmann, Import Optik, Kochoptik, Mc Optik, Optic 2000 und Vsislab. Speziell qualifizierte, verdeckte Tester suchten im Auftrag des SIQT insgesamt fünf verschiedenen Filialen je Anbieter auf und gaben vor, eine Brille mitsamt Gläsern kaufen zu wollen.

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